Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Este sitio web es operado por Onirika Custom, empresa especializada en venta, diseño, integración, instalación y configuración de soluciones tecnológicas para espacios residenciales, comerciales, corporativos, hospitality y eventos.

Nuestras soluciones pueden incluir, entre otras, audio profesional, audio y video, climatización, control de acceso, seguridad, iluminación, automatización y hogar inteligente, redes e infraestructura, tecnología para eventos y equipos de uso personal.

Al acceder y utilizar este sitio web aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de solicitar, contratar o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios.

1. Uso del sitio

El sitio de Onirika Custom está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Actualmente no es necesario crear una cuenta para navegar por el sitio, solicitar información o pedir una cotización.

En caso de que en el futuro se habiliten cuentas, membresías, compras en línea u otras funcionalidades, las condiciones correspondientes serán informadas en el sitio.

2. Productos y servicios

Onirika Custom ofrece productos, equipos, servicios de integración tecnológica y soluciones desarrolladas de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.

Dependiendo del proyecto, nuestros servicios pueden incluir:

Audio profesional.
Sistemas de audio y video.
Climatización.
Control de acceso.
Seguridad y videovigilancia.
Iluminación y control de iluminación.
Automatización y hogar inteligente.
Redes e infraestructura.
Tecnología y soluciones para eventos.
Equipos y dispositivos tecnológicos de uso personal.
Diseño, instalación, configuración, programación, puesta en marcha y soporte de sistemas.

La disponibilidad de productos y servicios puede variar según ubicación, proveedor, fabricante, inventario y características del proyecto.

3. Cotizaciones y proyectos personalizados

Cada proyecto puede requerir una evaluación previa para determinar equipos, alcance, instalación, configuración, tiempos y costos.

Las cotizaciones se realizan de manera personalizada de acuerdo con factores como:

Dimensiones y características del espacio.
Infraestructura existente.
Equipos y tecnología seleccionados.
Complejidad de instalación e integración.
Programación y configuración requerida.
Ubicación del proyecto.
Logística, traslados y viáticos.
Requerimientos adicionales solicitados por el cliente.

Cada cotización indicará su periodo de vigencia.

Una vez vencida, los precios, disponibilidad de equipos, tiempos de entrega y demás condiciones podrán actualizarse antes de emitir una nueva propuesta.

4. Precios, instalación, envío y viáticos

Los precios mostrados en el sitio, redes sociales, materiales promocionales o comunicaciones comerciales son informativos salvo que expresamente se indique lo contrario.

El precio definitivo será el establecido en la cotización correspondiente.

Los costos de envío, instalación, programación, configuración, obra complementaria, materiales, viáticos u otros conceptos serán especificados en cada propuesta según corresponda.

En proyectos realizados fuera de nuestra zona habitual de operación podrán aplicarse cargos adicionales por transporte, hospedaje, alimentación, traslado de personal, logística u otros viáticos necesarios para la ejecución del proyecto.

5. Disponibilidad de equipos

Algunos productos pueden encontrarse disponibles para entrega inmediata y otros se trabajan bajo pedido.

La disponibilidad está sujeta al inventario de Onirika Custom, distribuidores, fabricantes y proveedores.

La inclusión de un producto en el sitio web, catálogo, presentación o cotización no implica necesariamente existencia inmediata.

En caso de que un equipo previamente cotizado deje de estar disponible, Onirika Custom podrá proponer una alternativa de características similares o superiores, informando al cliente antes de realizar cualquier modificación al proyecto o al costo previamente acordado.

6. Métodos de pago

Dependiendo del proyecto y monto de la operación, Onirika Custom podrá aceptar:

Transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito y débito.
Pagos a meses con tarjeta de crédito, cuando estén disponibles.
Efectivo en casos previamente autorizados.
Otros métodos expresamente indicados en la cotización.

Las comisiones, intereses o cargos derivados de determinadas formas de pago serán informados cuando correspondan.

En proyectos que requieran compra de equipos, fabricación, reservación de inventario o programación de instalación, podrá solicitarse un anticipo.

Los porcentajes y fechas de pago serán establecidos en cada cotización o contrato.

7. Tiempos de entrega e instalación

Los tiempos estimados de suministro, entrega e instalación dependerán de la disponibilidad de equipos, ubicación del proyecto, condiciones del inmueble, fabricantes, proveedores y alcance del trabajo.

Cuando existan tiempos estimados de ejecución, estos se especificarán en la propuesta correspondiente.

Los tiempos podrán modificarse debido a circunstancias ajenas a Onirika Custom, incluyendo retrasos de fabricantes o distribuidores, transporte, importación, disponibilidad de materiales, condiciones del inmueble, cambios solicitados por el cliente o situaciones de fuerza mayor.

Cuando exista un cambio relevante, se informará al cliente para coordinar los siguientes pasos.

8. Cambios en el alcance del proyecto

Cualquier modificación solicitada por el cliente después de haber aprobado una cotización podrá generar ajustes en precio, materiales, equipos y fechas de ejecución.

Los trabajos, equipos o servicios adicionales que no estén contemplados en la propuesta original deberán ser previamente cotizados y autorizados.

Cuando durante la instalación se detecten condiciones del inmueble o infraestructura que no hayan podido identificarse previamente y que sean necesarias para concluir correctamente el proyecto, Onirika Custom informará al cliente antes de realizar trabajos adicionales que impliquen un costo extra.

9. Garantías

Los equipos comercializados por Onirika Custom podrán contar con garantía del fabricante o distribuidor correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto.

La duración, cobertura, procedimiento y exclusiones de cada garantía pueden variar según la marca y el equipo.

Cuando Onirika Custom realice la instalación o integración, podrá proporcionar adicionalmente soporte relacionado con los trabajos realizados, conforme a las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.

En caso de presentarse una posible falla de fabricación, Onirika Custom podrá apoyar al cliente en la gestión de la garantía conforme a las políticas del fabricante o distribuidor.

Las garantías no cubren daños derivados de causas que se encuentren legalmente fuera de su alcance, tales como intervenciones no autorizadas, daños físicos, variaciones eléctricas externas, accidentes o usos distintos a las especificaciones del fabricante, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Instalaciones e intervenciones de terceros

Cuando un sistema instalado o configurado por Onirika Custom sea posteriormente modificado, desmontado, reconfigurado o intervenido por terceros, será necesario realizar una evaluación para determinar el estado del sistema antes de proporcionar soporte o realizar trabajos adicionales.

Las fallas directamente atribuibles a modificaciones realizadas por terceros podrán quedar fuera del soporte originalmente contratado.

11. Cancelaciones y cambios

Las condiciones de cancelación, modificación o reprogramación dependerán del tipo de proyecto y serán establecidas en cada cotización o contrato.

Cuando se hayan solicitado equipos especiales, productos bajo pedido, servicios de terceros, reservaciones, fabricación específica o trabajos previamente ejecutados, podrán existir costos no recuperables.

Cualquier cargo o condición aplicable será informado de acuerdo con la naturaleza del proyecto y la legislación vigente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, identidad visual, gráficos, videos, diseños, estructura y materiales comerciales, pertenece a Onirika Custom o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres y logotipos de fabricantes o proveedores que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Información técnica del sitio

Onirika Custom procura que la información sobre productos, servicios y soluciones publicada en el sitio sea clara y actualizada.

Sin embargo, las especificaciones, modelos, características, imágenes o disponibilidad de determinados equipos pueden cambiar debido a actualizaciones realizadas por los fabricantes o proveedores.

En caso de existir una diferencia entre la información general mostrada en el sitio y una cotización formal aceptada por el cliente, se considerarán las condiciones específicas establecidas en dicha cotización, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad por el sitio web

Onirika Custom procura mantener este sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que permanezca libre de interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal.

Onirika Custom no será responsable por afectaciones derivadas exclusivamente de interrupciones o circunstancias técnicas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario o consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Privacidad y datos personales

Los datos personales proporcionados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, solicitudes de cotización u otros medios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Onirika Custom.

El envío de información a través del sitio implica que el usuario ha tenido oportunidad de consultar dicho Aviso de Privacidad.

16. Modificaciones a estos Términos

Onirika Custom podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, productos, procesos comerciales o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios realizados posteriormente no modificarán de manera retroactiva las condiciones de una operación previamente formalizada, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes previstos por la legislación mexicana.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones, soporte o información relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Onirika Custom a través de:

Correo: contacto@onirikacustom.com
Ubicación: Quintana Roo, México

Los medios adicionales de contacto disponibles podrán consultarse directamente en nuestro sitio web.