Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Onirika Custom nos tomamos en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, prospectos y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización, completas un formulario, realizas una compra o te comunicas con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

1. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar datos personales que tú mismo nos proporcionas a través de nuestros formularios, medios de contacto o durante el desarrollo de un proyecto.

Esta información puede incluir:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono y WhatsApp.
Ciudad o ubicación general del proyecto.
Dirección de entrega o instalación cuando sea necesaria.
Tipo de espacio o proyecto.
Productos o soluciones de interés.
Requerimientos técnicos.
Rango de presupuesto.
Información necesaria para elaborar cotizaciones.
Datos necesarios para facturación, cuando aplique.
Comentarios, mensajes y comunicaciones que mantengas con nosotros.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web como parte de nuestro proceso habitual.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio, determinadas tecnologías pueden recopilar información de forma automática, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Fuente desde la que llegaste al sitio.
Interacciones generales con el contenido.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías similares.

Su finalidad principal es ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro sitio, medir resultados y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

3. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Podemos obtener información cuando:

Llenas un formulario de contacto o cotización.
Nos escribes por WhatsApp.
Nos contactas por correo electrónico.
Solicitas información sobre productos o servicios.
Contratas un proyecto con Onirika Custom.
Solicitas una instalación, entrega o servicio de soporte.
Te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales.
Interactúas con nuestro sitio web y sus herramientas de medición.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

Los datos personales que recopilamos pueden utilizarse para:

Atender solicitudes de información.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Dar seguimiento a prospectos y proyectos.
Recomendar productos o soluciones adecuadas para cada proyecto.
Coordinar visitas, instalaciones, entregas y servicios.
Procesar pedidos.
Gestionar pagos y facturación.
Proporcionar soporte técnico y atención posterior a la venta.
Gestionar garantías cuando corresponda.
Mantener comunicación relacionada con un proyecto o pedido.
Mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos.
Analizar el desempeño y funcionamiento de nuestro sitio.
Prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.

Cuando el usuario lo autorice, también podremos utilizar sus datos para enviar novedades, contenido, promociones o información comercial de Onirika Custom.

Podrás solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

5. Uso de información para marketing

Podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para entender mejor el comportamiento de los usuarios y evaluar la efectividad de nuestras campañas.

Dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio, estas pueden incluir tecnologías proporcionadas por plataformas como Google, Meta u otros proveedores digitales.

Cuando corresponda, estas tecnologías estarán sujetas a nuestra política de cookies y a las configuraciones de consentimiento disponibles en el sitio.

El usuario podrá limitar o rechazar cookies no esenciales cuando dicha opción se encuentre disponible.

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Onirika Custom no vende ni alquila tus datos personales.

Sin embargo, cierta información puede ser compartida cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o completar una operación.

Esto puede incluir, según cada caso:

Empresas de paquetería o transporte.
Fabricantes y distribuidores.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de pago.
Proveedores de alojamiento web.
Herramientas de administración y comunicación.
Técnicos, especialistas o colaboradores involucrados en un proyecto.
Proveedores de servicios administrativos, contables o legales.

En estos casos procuraremos compartir únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.

También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Pagos

Cuando se realicen pagos mediante plataformas o proveedores externos, algunos datos relacionados con la operación podrán ser procesados directamente por dichas plataformas.

Onirika Custom no necesariamente almacena de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en estas operaciones.

El tratamiento de dichos datos podrá estar sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos correspondiente.

8. ¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción.
Uso distinto al autorizado.

El acceso a la información se limita al personal, colaboradores y proveedores que necesitan utilizarla para cumplir las finalidades descritas en esta política.

No obstante, ningún sistema digital o método de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En ciertos casos, podremos conservar determinada información durante periodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa o relacionada con garantías y soporte.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

10. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que tus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

Estos derechos son comúnmente conocidos como derechos ARCO.

También puedes solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos de tus datos personales, cuando legalmente sea posible.

11. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes enviar una solicitud a:

royclaveran@onirikacustom.com

Tu solicitud deberá permitirnos identificarte y comprender claramente qué derecho deseas ejercer.

Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y procesar correctamente la solicitud.

Atenderemos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Comunicaciones comerciales

Si aceptaste recibir promociones, novedades, contenidos u otras comunicaciones comerciales, podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

Puedes hacerlo utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación, cuando exista, o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no afectará los mensajes necesarios relacionados con pedidos, cotizaciones, proyectos, pagos, instalaciones, garantías o soporte.

13. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el correcto funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar tráfico y navegación.
Medir el desempeño del sitio.
Evaluar campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse con fines analíticos o publicitarios.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio o desde la configuración de tu navegador.

14. Menores de edad

Los productos y servicios de Onirika Custom no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores a través de nuestro sitio.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar las medidas necesarias para eliminarla.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o integraciones de terceros.

El tratamiento de información realizado directamente por dichos servicios estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Onirika Custom no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas digitales, procesos internos o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea relevante para el tratamiento de datos personales, utilizaremos los medios disponibles para comunicarlo cuando corresponda.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos ARCO, puedes contactarnos en:

Correo: royclaveran@onirikacustom.com