Question 1

¿Venden directamente desde el sitio?

Accepted Answer

No. Onirika Custom no realiza ventas directas a través del sitio.
Cada proyecto es único y se cotiza de forma personalizada, según el espacio, los requerimientos técnicos, las marcas deseadas y el presupuesto del cliente.

Question 2

¿Cómo solicito una cotización?

Accepted Answer

Puedes llenar el formulario en la sección “Cotiza tu Proyecto” o escribirnos directamente a nuestro correo o WhatsApp.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para entender tus necesidades y diseñar una propuesta a la medida.

Question 3

¿Qué tipo de proyectos hacen?

Accepted Answer

Trabajamos proyectos de audio en tres grandes áreas:
Residencial (cines en casa, salas de escucha, terrazas privadas)
Comercial (bares, restaurantes, hoteles, tiendas, oficinas)
Profesional (estudios de grabación, teatros, eventos en vivo, iglesias)
Desde la venta del equipo hasta la integración completa y calibración del sistema.

Question 4

¿Tienen stock disponible de los equipos?

Accepted Answer

Trabajamos con equipos de gama alta y high-end, muchos de ellos sobre pedido.
 La disponibilidad y tiempos de entrega dependen de cada marca, y te lo informamos desde la cotización. Si tenemos en stock, la entrega puede ser inmediata.

Question 5

¿La instalación está incluida?

Accepted Answer

No. La instalación siempre se cotiza por separado, ya que depende del tipo de equipo, la complejidad del espacio y la ubicación del proyecto.

Question 6

¿Hacen envíos a toda la República?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos seguros a todo México, y trabajamos con paqueterías confiables.
 En proyectos fuera de Quintana Roo, aplicamos un costo adicional por viáticos, que se especifica en la cotización.

Question 7

¿Puedo solicitar factura?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros servicios pueden ser facturados.
 Ten en cuenta que, al solicitar factura, se aplicará el IVA (16%) al total.

Question 8

¿Puedo pagar a meses?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito y ofrecemos pagos a meses con intereses, sujetos a las condiciones de tu banco.

Question 9

¿Aceptan devoluciones?

Accepted Answer

Solo en caso de defecto de fábrica comprobado y dentro del periodo de garantía de cada marca.
 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Revisa nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles.

Question 10

¿Qué garantías ofrecen?

Accepted Answer

Todos los equipos cuentan con la garantía oficial del fabricante, y si el proyecto incluye instalación por nuestro equipo, ofrecemos soporte técnico inicial y respaldo post-venta.

FAQ

Preguntas frecuentes