Question 1

¿Venden directamente desde el sitio?

Accepted Answer

No. Onirika Custom no realiza ventas directas a través del sitio.
Cada proyecto es único y se cotiza de forma personalizada, según el espacio, los requerimientos técnicos, las marcas deseadas y el presupuesto del cliente.

Question 2

¿Cómo solicito una cotización?

Accepted Answer

Puedes llenar el formulario en la sección “Cotiza tu Proyecto” o escribirnos directamente a nuestro correo o WhatsApp.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para entender tus necesidades y diseñar una propuesta a la medida.

Question 3

¿Qué tipo de proyectos hacen?

Accepted Answer

Trabajamos proyectos de audio en tres grandes áreas:
 • Residencial (cines en casa, salas de escucha, terrazas privadas)
 • Comercial (bares, restaurantes, hoteles, tiendas, oficinas)
 • Profesional (estudios de grabación, teatros, eventos en vivo, iglesias)
Desde la venta del equipo hasta la integración completa y calibración del sistema.

Question 4

¿Tienen stock disponible de los equipos?

Accepted Answer

Trabajamos con equipos de gama alta y high-end, muchos de ellos sobre pedido.
 La disponibilidad y tiempos de entrega dependen de cada marca, y te lo informamos desde la cotización. Si tenemos en stock, la entrega puede ser inmediata.

Question 5

¿La instalación está incluida?

Accepted Answer

No. La instalación siempre se cotiza por separado, ya que depende del tipo de equipo, la complejidad del espacio y la ubicación del proyecto.

Question 6

¿Hacen envíos a toda la República?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos seguros a todo México, y trabajamos con paqueterías confiables.
 En proyectos fuera de Quintana Roo, aplicamos un costo adicional por viáticos, que se especifica en la cotización.

Question 7

¿Puedo solicitar factura?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros servicios pueden ser facturados.
 Ten en cuenta que, al solicitar factura, se aplicará el IVA (16%) al total.

Question 8

¿Puedo pagar a meses?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito y ofrecemos pagos a meses con intereses, sujetos a las condiciones de tu banco.

Question 9

¿Aceptan devoluciones?

Accepted Answer

Solo en caso de defecto de fábrica comprobado y dentro del periodo de garantía de cada marca.
 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Revisa nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles.

Question 10

¿Qué garantías ofrecen?

Accepted Answer

Todos los equipos cuentan con la garantía oficial del fabricante, y si el proyecto incluye instalación por nuestro equipo, ofrecemos soporte técnico inicial y respaldo post-venta.

FAQ