Política de envío

Última actualización: 30 de Julio de 2025

En Onirika Custom nos comprometemos a entregar tus equipos con eficiencia, seguridad y en las mejores condiciones posibles. A continuación te compartimos los lineamientos generales sobre envíos y entregas.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el tiempo de procesamiento puede variar según la marca, el equipo solicitado y la disponibilidad.
En promedio, los pedidos se procesan entre 2 y 10 días hábiles. En caso de equipos especiales, de importación o hechos por pedido, este tiempo puede extenderse, lo cual se indicará en la cotización correspondiente.
Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu equipo esté listo para envío o entrega.

2. Costos de envío

El envío estándar nacional está incluido en el precio de los equipos, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
En pedidos de gran volumen o de difícil manejo, podrían aplicarse costos adicionales que serán notificados previamente.
Para instalaciones fuera de Quintana Roo, los viáticos y costos de traslado del equipo e instaladores se cotizan por separado.

3. Envíos nacionales e internacionales

Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables y aseguradas.
Si estás interesado en un envío internacional, contáctanos para revisar la viabilidad, marcas permitidas y condiciones de exportación. Algunos equipos no están disponibles para venta fuera de México por temas de distribución.

4. Posibles interrupciones del servicio

Aunque trabajamos para garantizar entregas seguras y a tiempo, pueden presentarse circunstancias externas que retrasen los envíos, como:

Condiciones climatológicas extremas
Problemas logísticos de las paqueterías
Retrasos en aduanas (en productos importados)
Festivos o temporadas de alta demanda

En todos los casos, te mantendremos informado del estatus de tu pedido y haremos lo posible por resolver cualquier incidencia con rapidez.

¿Dudas sobre tu envío?

Puedes contactarnos en cualquier momento para rastrear tu pedido o resolver dudas sobre tu entrega:

contacto@onirikacustom.com
WhatsApp: +52 984 215 2814